生意人怎么用好小程序?


作者: 發布時間:2018-5-21 19:10:29 瀏覽次數:

小程序從上線起到現在,一直在不斷地開拓新入口、新流量,目前已有4億用戶使用過小程序。很多企業也看準了其中的機會,紛紛入手開發小程序。麥當勞、肯德基、新東方、學而思、京東、蘇寧……知名品牌幾乎都已經人手一個小程序。


很多人把小程序看作是輕版的APP,或是展示頁。這就把小程序看窄了,小程序的野心在于改變人們的消費習慣。前期微信團隊為了拱小程序的影響力,會做很多場景搭建來吸引用戶注意力,這對于廣大生意人都是機會。用戶注意力是有限的,等到習慣養成,再搭建獲取客流量就難了,所以越早建小程序越好

生意人該怎么用小程序?


01 用小程序提升營業效率


現在很多餐飲品牌都推出了微信排隊等位功能,一來提升用戶體驗,不必焦躁地在門口排隊,二來也減少了用戶流失,不愿意排隊而轉投別家的客戶因為等待時間可控被留下來了。

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像一些做得更深入一些的奶茶小程序不僅可以免排隊,還可以直接在家里點好奶茶,到店立等可取。這個功能如果要用戶下載APP就很難收獲好評,而輕形態的小程序則剛剛好。


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同理,理發店、按摩店、KTV也完全可以把小程序利用起來,比如在線預約時段選擇心儀理發師、選擇KTV主題標間在線搶訂等,圣誕節、情人節這種旺季里每個客戶節約一分鐘,起碼多成交10單啊。


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產品展示功能也能很好地提升效率。很多服務業價格基本固定,透明化地展示在小程序上可以避免用戶重復詢問,節約人力成本。有一些老板出于對競爭對手的考量對價格有所保留,恕我直言,競爭對手一定會通過各種途徑了解到你的真實價格,盡早打出價格區間讓消費者有準備更有利于后期成單。


02 用小程序提升成單量 


小程序是微信生態底下的產物,本身自帶流量。微信月活用戶有9億,用過小程序的占一半,盡管小程序有附近功能,但不得不說它還是比較依賴用戶搜索,所以搶占一些好的關鍵詞對于收割流量就非常重要。


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現在做小程序來“卡位”是一件投資收益比很高的事。假如說消費者要維修水管,在小程序上搜維修水管你的店鋪排名靠前,自然成單可能性就更大。這部分流量屬于自然搜索流量,前期SEO做得好,做的早,后面就省了很多銷售成本,和百度等搜索引擎做優化是一樣的。

 


03 用小程序提升回單率


任何行業想做大都不能只靠拉新,老客戶的留存很關鍵。很多實體店容易被打垮就是因為自身競爭力完全依靠地段優勢,沒有培養起忠實的客戶群,一旦周圍格局變了,馬上就會面臨業績下滑等問題。

 

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小程序則可以實現會員管理和模板推送的功能。會員制系統累積帶來的優惠,在未來會成為老客戶不舍得放棄的沉沒成本,減少用戶流失。而模板消息能夠篩選客戶發送消息,比如用生日券、節日券等喚起客戶回憶,達到二次成單的效果。



04 用小程序降低新客成本 


很多服務業的生意都非常依賴地域性,即使是價格差異非常大的裝修服務,也沒有人會因為相鄰城市里有一家物美價廉的裝修公司而選擇跨城市裝修。小程序的附近功能就是一個搶占先機的機會,只要先在附近居民中打響知名度,其他競爭企業再想爭奪客源就不太容易了,特別是修鎖、搬家這些服務差異不算太大的行業更是如此,先機比什么都重要。

 

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另外小程序的社交分享屬性也很強,在群內展示頁面展露的內容很多,這會大大增加新客戶的信任程度。很多服務業都是靠人拉人的模式做起來的,在許多客戶心中,有很多朋友用過=這個產品值得一試。小程序還能分享相對完整的展示頁面到微信群內,新客轉化率會比微信公眾號要高得多。

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怎么擁有一個小程序?


注冊小程序既可以是個人也可以是組織,個人需要實名認證,企業和機構則需要額外提供營業執照和機構證件。根據小程序開發官網上的提示進行注冊開發,通過敲代碼來實現功能。

 

很多老板們看到代碼就有點打退堂鼓了,其實技術只是一種手段,目前上線的小程序里有近四成都是第三方代開發的,找一個正規靠譜的小程序供應商是跟上這個大風口的第一步,比如時尚傳媒小程序


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